Враќање на стоки
Дали некогаш сте нарачале неколку производи и дознавате дека еден од нив е преголем, не одговара или е сосема поинаков од она што сте го замислиле? Бидејќи онлајн купувањето не ви дозволува да ги гледате производите во живо, решивме да ви понудиме бесплатно враќање за сите онлајн нарачки над 80 евра во рок од 14 дена од купувањето.
Доколку сакате да го вратите производот или целата нарачка, спакувајте го заедно со пополнетиот формулар за враќање во соодветно пакување и внесете ги вашите податоци во системот на услугата за испорака на DPD или услугата за испорака на GLS . По приемот на вашето барање, услугата за испорака ќе ве контактира со дополнителни информации и денот или подигнете време. Можноста за бесплатно враќање на нарачката важи само за територијата на Словенија.
Во случај на прашања поврзани со враќање на нарачката, јавете ни се на 0590/877-70 или пишете ни на info@kibuba.com.
Можете лесно да ги вратите или разменувате производите во сите наши филијали.
Адреса за враќање: Kibuba doo, Selo 26b, 1217 Vodice .
Kibuba doo го гарантира квалитетот на стоката со гаранција од увозник или на производителот на стоката. Предметите имаат гаранција, доколку е така наведено на гарантниот лист. Гаранцијата важи доколку се почитуваат упатствата на гарантниот лист и при приложување на фактурата. Гарантните рокови се наведени на гарантните листови или на фактурата.
Информациите за гаранцијата се наведени и на веб-страницата каде што е претставен производот. Ако нема информации за гаранцијата, предметот нема гаранција или информациите во моментов се непознати. Во вториот случај, купувачот може да контактира со давателот, кој ќе обезбеди ажурирани информации.
Во случај на дефекти поради неправилна употреба, несовесно ракување, механички оштетувања и дефекти во случај на виша сила, гаранцијата не важи. Исто така, гаранцијата не може да се бара во случај стоката да е манипулирана од странски, неовластени лица, во случај на неправилно ракување или несовесно однесување.
Доколку не сте задоволни со нарачаните артикли, во согласност со Законот за заштита на потрошувачите, имате право да не известите во рок од четиринаесет дена од приемот на стоката (електронски, телефонски или по редовна пошта, со датумот на испорака на пошта се смета како краен рок за навремена порака ), да се повлече од договорот.
Во согласност со законот, не е неопходно да се наведе причина за повлекување од договорот, но во Kibuba doo силно препорачуваме да го пополните формуларот за враќање .
Производите мора да ги вратите најдоцна во рок од четиринаесет дена од повлекувањето од договорот.
Доколку производот е неискористен, неизмиен и во оригинално пакување, целата куповна цена ќе биде вратена.
Доколку се утврди дека производот е користен, измиен или без оригиналното пакување, ќе се врати и куповната цена и ќе се подготви барање за враќање на намалената вредност на робата. Кога производот се користи или се мие, намалената вредност е целосна, бидејќи компанијата Kibuba doo не продава користени производи и вредноста на искористениот производ е нула.
Единствениот трошок што го правите при враќање на стоката е директен трошок за враќање. Враќањето се смета за навремено доколку пратката е поднесена во пропишаниот рок. За набавки над 80 евра, можете бесплатно да ја вратите робата, а ние се грижиме за доставата со курир на ДПД.
Ќе ја вратиме куповната цена за вратените артикли со истиот начин на плаќање што сте го користеле за плаќање, освен ако не сакате да користите друг начин на плаќање, без дополнителни трошоци за вас.
Ќе ви ги вратиме парите најдоцна во рок од 14 дена по добивањето на известувањето за повлекување од купувањето, но ќе го задржиме враќањето во случај да не ја добиеме вратената стока или потврдата за вратената пратка од вас во рамките на пропишаните период.
Не мора да прифаќате пратки за откуп или пратки кои не се во согласност со неговите општи услови и услови. По договор, стоката може да се донесе и лично во деловната единица на компанијата.
Одговорност на компанијата за материјални грешки
Потрошувачот може да поднесе барање врз основа на материјален дефект за кој било купен производ, без разлика дали има гаранција или не.Во случај на материјален недостаток, потрошувачот може да се пожали за дефектот кај продавачот во рок од 2 месеци од откривањето на материјалниот недостаток или во рок од 2 години откако стоката е преземена од купувачот. Потрошувачот по сопствен избор може да побара: (1) исправка на грешката, (2) враќање на исплатениот износ сразмерно на грешката, (3) замена на стоката, (4) враќање на платената сума.
Кога ги потврдува правата од овој наслов, потрошувачот мора попрецизно да ја опише грешката во известувањето за грешка до трговецот и да му дозволи на продавачот да го прегледа производот. Доколку грешката не е оспорена, трговецот мора да го исполни барањето на потрошувачот што е можно поскоро, но најдоцна во рок од 8 дена. Меѓутоа, доколку има спор за грешката, трговецот мора да му даде писмен одговор на потрошувачот во рок од 8 дена.